ニュースリリース
ニュースリリース一覧
-
「エコキュートをご使用中の、北海道地区お客様へ緊急のご連絡」
北海道地区でエコキュートをご購入のお客様より
『お湯の配管が、中から破れて湯が漏れ出す(水漏れしている)』
との連絡が寄せられています。
弊社は北海道地区でのエコキュートの設置に対し、エコキュートに適する配管として、【株式会社イノアック住環境/イノアックコーポレーション(以下、イノアック社) （本社/名古屋市熱田区大宝4丁目9-27 代表取締役 鈴木伸明）
販売担当(北海道統括営業所/札幌市白石区栄通3丁目5番4号/011-851-7190) 】イノアック社製造の三層管（オユポリＭＰチューブ配管）を採用していましたが『配管が破れて水漏れが起きた』との被害相談を多数のお客様から受け、修理対応を行ってきました。
弊社としては、昨年6月頃仕入れ業者を通じ配管メーカー、イノアック社へ水漏れ多発の事象を連絡し、水漏れの原因調査を依頼しておりましたが、一向に回答や報告がなされず半年以上放置されました。
イノアック社に事象を報告した、昨年6月以降も同様の水漏れの事象が続いていた為、イノアック社に強く回答（調査報告と今後についての対応）を催促し続けたところ2月26日(約8カ月後)になり、やっと（自社で調査したとされる）配管不良を隠蔽しているとしか思えない報告書が、メール送信されてきました。
弊社はイノアック社に対して
①第三者機関による再調査。
②過去の水漏れ修理に対する費用の賠償。
(自費で修理されているお客様及び弊社)
③今後も水漏れが発生し、ご迷惑をお掛けするであろうお客様への修理対応。
について、イノアック社と話し合いを行いましたが、残念ながら責任逃れの姿勢に終始され誠意ある回答が全くなされませんでした。
弊社独自で、第三者機関へ調査を依頼した結果、水漏れ事象の原因は、イノアック社製三層管に有る事が判明していますので、今後も配管が破れ水漏れが発生し続けると予測しています。
水漏れのご連絡をいただければ無料にて修理していますが、すでに自費で修理されているお客様は修理費用をお知らせください。
併せてイノアック住環境に、損害賠償請求を行う所存です。
※水漏れ事象につき相手方弁護士より、ホームページに掲載すると弊社へ不利益があるとの脅しまがいの文書が送られてきましたが、弊社はお客様へ事実をお知らせし注意喚起する義務がありますので、ホームページにて掲載します。
上記、配管が破れ水漏れが起こり、既にご自身で有償修理されたお客様、並びに水漏れが発生したお客様はホームページ上の ≪お問い合わせフォーム≫より弊社へご連絡ください。
ご連絡いただいたお客様へは個別に対応させていただきます。
以上ご連絡致します。
アフターメンテナンス
北海道イノアック社製 配管水漏れ被害受付係 -
修理依頼に関するページを追加しました
トップページの下部にある「修理・アフターメンテナンスの依頼はこちらから」へ進んで頂くとご使用中の製品が故障した場合の対応についてのページになります。
該当の内容に沿って各種受付先へのご連絡をお願い致します。
尚、修理依頼・ご相談フォームからは24時間お受付可能です。
対応については順次ご連絡を差し上げます - 「お客様へのお知らせ」